Olha para todas as etapas que o teu mercado tem de realizar para satisfazer a sua necessidade ou desejo.
Desde a procura de informação, ao contacto com potenciais fornecedores, à aquisição, à entrega, ao uso e manutenção e eventualmente ao fim da vida útil.
Analisa como podes oferecer algo que lhe facilite a vida. Que crie valor para ele. Que te diferencie da concorrência.